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2017年12月份区长热线受理办件情况反映
[作者:盘龙区长热线办发布时间:2018-01-19 12:36来源:昆明市盘龙区人民政府]

“3112345”盘龙区政府区长热线            

十一

总第321

盘龙区人民政府区长热线办公室                     20171218日

2017年11月份区长热线受理办件

情况反映

11月份,区政府区长热线办公室接办转办市民来电共970件,其中,市长热线办交办902件,占总数的93%;区长热线办受理68件,占总数7%,办结率为100%。

一、基本情况

在市、区热线办受理的970件群众来电中:

1.从行业分类来看:市政市容(村务)309件,占总数的31.8%;房管拆迁(规划)166件,占总数的17.1%;环保园林129件,占总数的13.3%;劳动人事89件,占总数的9.2%;社会治安3件,占总数的0.3%;市场管理97件,占总数的10%;文卫教育32件,占总数的3.3%;其他145件,占总数的15%。

2.从性质分类来看:从性质分类看:投诉类820件,占总数的84.6%;举报类55件,占总数的5.7%;求助类48,占总数的4.9%;建议类32件,占总数的3.3%;咨询类7件,占总数的0.7%;批评类7件,占总数的0.7%;表扬类1,占总数的0.1%。

群众反映较为突出和集中的问题

1.市政市容方面。主要反映道路施工、路面破损影响交通,路灯不亮,建筑噪声扰民,小商贩占道经营,油烟和噪声严重扰民,违章停车、乱搭乱建等问题。其中,金瓦路万科城市之光小区门口、东三环下层金色交响家园小区附近、虹桥立交桥下面非机动车道等路段存在路面破损影响交通的问题;昆明玉器城小区、龙庆路美术小区、小坝路和白云路交叉处、盘江东路昆十中求实校区附近等路段路灯不亮;寺瓦路金沙小区金夏苑垃圾清运噪音扰民;小坝路联盟小学门口、二环北路麻线营小区8栋、菠萝村春城领里花园小区、南苑路昙晓苑小区门口、西南林业大学2号门门口、穿金路禧瑞都小区门口、郭家凹村内道路边、金江路铁棚小锅米线、金秋路真实园对面、盘江西路与恒信巷交叉口、东三环瀚林阑珊小区、江东商业街、人民中路人民巷、小龙路拐角处、白龙寺附近恩来酒店门口、金秋路真实园小区门口等地段存在小商贩占道经营;司家营百合苑、盛唐城小区、霖雨桥金江小区附近等路段存在违章停车。

2.房管拆迁(规划)方面。主要反映市民未经审批私自新建、加层、乱搭乱建。涉及到云通嘉园小区、穿金路金殿公园旁伍家村小区门口、寺瓦路黄土坡新村238号、穿金路205号、云南映象小区68栋、云南农业大学老校区门口、白云路颐欣里小区16、18、22栋、公园道1号小区55栋、金色大道水岸小区一期7栋、金实小区秋实园621栋、北河埂村163号、万宏国际10栋副楼楼顶、金林碧水小区、青松路都市枫林小区、穿金路旁边新发路43号林业局小区旁边

3.环保园林方面。主要反映建筑工地施工、工厂生产所产生的粉尘、气味和噪音,烧烤店产生的油烟、噪音扰民,污水乱排放,小区垃圾无人清运等问题。春之眼项目、颐惠园龙溪一号工地、香格里拉酒店施工工地、碧桂园、白塔路纺织厂宿舍区、万科白沙润园建筑工地、沣源路云南农业大学宿舍背后、东风东路茶花宾馆施工工地、白塔路298号七彩俊园之门、白云路与万华路交叉口、北京路万科金域缇香小区、恒业游泳馆背后施工工地、西南林业大学施工工地、白云路至穿金路路段、光明路恒大雅苑小区、火车北站对面施工工地、俊发城小区2栋旁施工工地、蓝光林肯公园施工工地、寺瓦路云南第三机床厂宿舍区后面施工工地、环城东路益龙万象小区对面、恒大雅苑小区旁、龙泉路龙溪花园旁施工工地、白沙街瀚林阑珊小区二期施工工地、东风东路拓东体育馆旁等区域所产生的粉尘、气味和噪音扰民;南苑路昙晓苑小区门口、金锡路溪畔丽景小区、白云路金尚俊园小区、新迎小区6组团2栋、金泉路金色家园一期、江东商业街天怡峰景小区、金星园丁二期与金桥花园岔路口、东华小区稻香里7栋楼下、白龙路佳园小区旁等小吃店产生的油烟、噪音扰民。

4.市场管理方面。主要反映无证经营问题。分别是金色大道金色家园一期、万宏路王旗营万达里2栋1单元、人民东路137号益龙大厦三楼、白龙路1号金色年华二期、禧瑞都小区C栋一楼、穿金路164号楼下、天宇澜山小区A1栋璀璨音乐培训中心、白云路滨江俊园小区20栋2302号家中创办的公司

三、问题解决较好群众比较满意的办件

1.我是盘龙区新迎路40号“辣皇尚”餐饮店的店主,近期一直自己在网上办理营业执照和许可证,但一直没有办理成功。故2017年11月6日我到盘龙区环保局咨询办理,一名女性工作人员(姓廖)很热心的给我指导并帮我在网上申请成功,我觉得这名工作人员非常敬业,故来电提出表扬,希望市长热线转达谢意。

四、11月份区长热线办结件复查情况

级网络单位区长热线办对11月份二办结的970件中抽取

10件进行复查,编号分别为:YNKM2017103014552354#、YNKM2017101614520953#、       YNKM2017110414560495#、YNKM2017110414559436#、       YNKM2017110214556307#、YNKM2017102814548882#、      YNKM2017110314558772#、YNKM2017110414559222#、   YNKM2017102514541132#、         YNKM2017102414539530#,经复查为满意。

五、二级网络单位办件情况

  11月份,热线办件涉及到二级网络单位共有34家。其中,办件较多较好的单位有:区城管局、区住建局、区环保局、区市场监管局、区发改局、区教育局、金辰街道办事处、联盟街道办事处、拓东街道办事处、龙泉街道办事处、青云街道办事处、东华街道办事处、滇源街道办事处。

附:1.盘龙区政府区长热线2017年11月份办件情况统计表

       2.盘龙区政府区长热线2017年11月份二级网络单位办件情况一览表

                                                                                                                                                                                   

抄送: 市政府秘书长、市政府市长热线办公室,区委常委、区政府副区长,区委办公室、区人大常委会办公室、区政府办公室、区政协办公室、区纪委办公室、区委组织部办公室、各网络单位