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2017年11月份区长热线受理办件情况反映
[作者:盘龙区长热线办发布时间:2018-01-19 12:31来源:昆明市盘龙区人民政府]

“3112345”盘龙区政府区长热线            

总第320

盘龙区人民政府区长热线办公室                     20171118日

2017年10月份区长热线受理办件

情况反映

10月份,区政府区长热线办公室接办转办市民来电共711件,其中,市长热线办交办653件,占总数的91.8%;区长热线办受理58件,占总数的8.2%,办结率为100%。

一、基本情况

在市、区热线办受理的711件群众来电中:

1.从行业分类来看:市政市容(村务)252件,占总数的35.4%;房管拆迁(规划)94件,占总数的13.2%;环保园林108件,占总数的15.2%;劳动人事66件,占总数的9.3%;社会治安2件,占总数的0.3%;市场管理69件,占总数的9.7%;文卫教育43件,占总数的6%;其他77件,占总数的10.9%。

2.从性质分类来看:从性质分类看:投诉类607件,占总数的85.4%;举报类35件,占总数的4.9%;求助类33,占总数的4.7;建议类28件,占总数的3.9%;咨询类4件,占总数的0.5%;批评类2件,占总数的0.3%;表扬类2件,占总数的0.3%。

群众反映较为突出和集中的问题

1.市政市容方面。主要反映道路施工、路面破损影响交通,路灯不亮,建筑噪声扰民,小商贩占道经营,油烟和噪声严重扰民,违章停车、乱搭乱建等问题。其中,二环北路和穿金路交叉口、光明路王大桥到恒大雅苑二期路段、金瓦路水木山居小区路段、双龙街道办事处麦冲村委会九龙湾小组至大坡村等路段存在路面破损影响交通的问题;小坝路麻线营小区、金瓦路金沙小区路段、金昙花园小区、尚义社区万寿巷、玉器城小区到茨坝收费站之间、盘江西路龙江雅苑小区至盘龙江边、万科域缇香小区、颐惠园小区路段等路段路灯不亮,茨坝街道办事处玉器城等路段没有路灯;白云路家乐福后面垃圾清运噪音扰民;北京路鑫安世界小区大门口、新迎小区北组团小吃店、盛唐城云波农贸市场门口、翰林阑珊小区、郭家凹万科城市之光小区门口、白云路颐园里小区门口、龙华路和白龙路交叉口处、白龙寺西南林业大学2号门门口、宝云路、万华路天宇花园、东华农贸市场进口、东三环金色交响家园小区、穿金路菠萝村村口、白龙寺农贸市场门口、火车北站旁臭水河、天宇澜山小区龙科北路上、穿金路昆明市第十一中门口、金实路金实小区对面、白龙路白龙寺村农贸市场门口小商贩占道经营;司家营百合苑、盛唐城小区、霖雨桥金江小区附近等路段存在违章停车。

2.房管拆迁(规划)方面。主要反映市民未经审批私自新建、加层、乱搭乱建。涉及到云通嘉园小区、裕康路金星东门裕康花园、龙泉路林宽境小区西面、金实路云南普洱茶交易市场、宝云社区麦地村、都市枫林小区、金星小区金福园514栋、源清社区大波村、昆明玉器城小区公共绿化带内、园丁东路新迎园丁小区门口、新迎路新迎小区七组团7栋旁、金沙路222号铭诚东尚、万科白沙润园小区和花之城小区之间路段、江东商业街任旗营农贸市场门口、景泰街马丽园小区1栋2单元、拓东路4号盘龙宾馆。

3.环保园林方面。主要反映建筑工地施工、工厂生产所产生的粉尘、气味和噪音,烧烤店产生的油烟、噪音扰民,污水乱排放,小区垃圾无人清运等问题。颐园里附近人防工程、万宏路和白云路交叉口处、穿金路俊发盛唐城、春之眼项目、颐惠园龙溪一号工地、新迎路与白龙路交叉口、蓝光林肯公园工地、北京路延长线羊肠村地铁站A口附近、宝云路山水润城小区旁、白塔路昆明纺织厂宿舍区内、白龙路博园世家小区旁施工工地、香格里拉酒店施工工地、黑龙潭干休所旁边工地、金碧路交叉口处、万科金域缇香3栋、万宏路普惠园小区、联盟路花市里面、同德广场施工工地、穿金路碧桂园施工工地、寺瓦路福虹家园小区施工工地、景泰街东郊苗圃园区内、昙小苑小区旁西南林业大学工地、永和广场旁边、鑫世界小区工地、誉峰国际施工工地、寺瓦路云南第三机床厂职工宿舍等区域所产生的粉尘、气味和噪音扰民;金刀营新村、穿金路一号金殿水库大坝上、新兴路新迎小区9组团、龙泉路云南机电职业技术学院、龙溪花园旁白水泥厂、北京路延长线龙泉小学旁建筑工地、东风东路恒隆广场、金州湾蓝屿B区、寺瓦路银海白沙郡小区、穿金路金殿公园对面人行道、环城北路席子营二期1楼、金江路金星小区24号、汇都国际1期、新园路40号等小吃店产生的油烟、噪音扰民。

4.市场管理方面。主要反映无证经营问题。寺瓦路金沙小区金春苑1栋、人民巷50号省公安厅宿舍区、万宏国际小区7栋、万华路宠物医院。

三、问题解决较好群众比较满意的办件

1.10月31日我到盘龙区东华街道办事处办理失业保险业务,负责办理失业保险业务的女性工作人员(姓茶、带着眼镜)耐心地向我讲解了办理流程,并表示今天(10月31日)不休息也会等着帮助我办理业务,该工作人员的行为让我非常感动,也让我觉得特别温暖,我要表扬该工作人员,希望市长热线帮助转达谢意。

四、11月份区长热线办结件复查情况

级网络单位区长热线办对10月份二办结的1083件中抽取

10件进行复查,编号分别为:YNKM2017101814523762#、YNKM2017101814524361#、       YNKM2017102114527998#、YNKM2017102214534170#、       YNKM2017102214535684#、YNKM2017102514541297#、      YNKM2017101614521273#、YNKM2017102614542220#、   YNKM2017102314537118#、         YNKM2017102314537285#,经复查为满意。

五、二级网络单位办件情况

  10月份,热线办件涉及到二级网络单位共有34家。其中,办件较多较好的单位有:区城管局、区住建局、区环保局、区市场监管局、区发改局、区教育局、金辰街道办事处、联盟街道办事处、拓东街道办事处、龙泉街道办事处、青云街道办事处、东华街道办事处、茨坝街道办事处。

附:1.盘龙区政府区长热线2017年10月份办件情况统计表

       2.盘龙区政府区长热线2017年10月份二级网络单位办件情况一览表

                                                                                                                                                                                   

抄送: 市政府秘书长、市政府市长热线办公室,区委常委、区政府副区长,区委办公室、区人大常委会办公室、区政府办公室、区政协办公室、区纪委办公室、区委组织部办公室、各网络单位