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2017年10月份区长热线受理办件情况反映
[作者:盘龙区长热线办发布时间:2018-01-19 12:27来源:昆明市盘龙区人民政府]

“3112345”盘龙区政府区长热线            

第九期

总第319期

盘龙区人民政府区长热线办公室                     20179月18日

2017年9月份区长热线受理办件

情况反映

9月份,区政府区长热线办公室接办转办市民来电共1083件,其中,市长热线办交办1016件,占总数的93.8%;区长热线办受理67件,占总数的6.2%,办结率为100%。

一、基本情况

在市、区热线办受理的1083件群众来电中:

1.从行业分类来看:市政市容(村务)350件,占总数的32.3%;房管拆迁(规划)170件,占总数的15.6%;环保园林204件,占总数的18.9%;劳动人事76件,占总数的7%;社会治安2件,占总数的0.2%;市场管理116件,占总数的10.7%;文卫教育49件,占总数的4.6%;其他116件,占总数的10.7%。

2.从性质分类来看:从性质分类看:投诉类891件,占总数的82.2%;举报类58件,占总数的5.3%;求助类51件,占总数的4.7;建议类71件,占总数的6.6%;咨询类8件,占总数的0.8%;批评类2件,占总数的0.2%;表扬类2件,占总数的0.2%。

群众反映较为突出和集中的问题

1.市政市容方面。主要反映道路施工、路面破损影响交通,路灯不亮,建筑噪声扰民,小商贩占道经营,油烟和噪声严重扰民,违章停车、乱搭乱建等问题。其中,北京路与白云路交叉口处、金安路人行道、东风东路东风巷冶金研究院门口、光明路沿线、松花坝通往白邑之间道路、白龙路理工大学新迎校区、双龙街道办庄房社区昆曲高速下面、铂金大道至中洲阳光小区路段、光明路和文艺路交叉口沐东村路段、穿金路明珠大酒店门口非机动车道上、寺瓦路金沙小区人行道等路段存在路面破损影响交通的问题;龙庆路美术小区、沣源路清水佳湖小区、诚信路瀚林澜山小区路段、东华幼儿园门口等路段路灯不亮,金林碧水小区、金秋路176号等路段没有路灯;青沙路东鸣佳苑小区、人民东路栗树头巷、昙华社区化油气厂宿舍垃圾清运噪音扰民;春城邻里花园小区门口、博海路线标生活区、盘江东路丽水天锦小区、滨江俊园小区、铂金大道江东花城、青龙村新兴职业学院门口、溪畔丽景小区和云锡花园之间道路、龙泉路国达综合市场门口、小坝路联盟小学附近、王旗营路102号、新园路40号、黑金路云南农业大学、青龙老村、穿金路723号、龙溪路颐慧园小区、龙头街羊场大村443号、金色大道罗丈村152号、联盟路北站隧道口小商贩占道经营;司家营百合苑、盛唐城小区外、霖雨桥金江小区附近等路段存在违章停车。

2.房管拆迁(规划)方面。主要反映市民未经审批私自新建、加层、乱搭乱建。涉及到云通嘉园小区、穿金路公园道一号小区、花好月圆二期76栋、金星小区186栋1单元、王旗营万昌里4栋1单元、滇源街道苏海村委会马保村、东风东路勘泰大厦B座、滨江俊园二期、穿金路席子营二期、金色大道金泉小区、龙泉街道麦地村、兴龙社区云南农业大学老校区门口、清水木华小区、穿金路金林碧水小区、金利园小区、新迎路盛世小区、金色交响小区、穿金路746号、金瓦路郭家凹、鼓楼路北河埂村165号。

3.环保园林方面。主要反映建筑工地施工、工厂生产所产生的粉尘、气味和噪音,烧烤店产生的油烟、噪音扰民,污水乱排放,小区垃圾无人清运等问题。穿金路云南映象一期、北京大道誉峰国际、龙溪壹号工地、万科金域缇香小区、盛唐城小区、俊发城、东风东路昆明监狱、寺瓦路瀚林澜山工地、白云路和北京路交叉工地、茨坝街道立欣洲小区、白云路人防工程、霖雨路林肯公园、金瓦路金沙小区、龙泉路龙溪花园、金领时代小区、达阵广场附近、白塔路七彩俊园、云南省残疾人康复中心建设工地、万宏国际小区、穿金路北苑小区、新迎小区耀丰地产公司、昆明市第一人民医院甘美医院施工工地、白云路颐园里、北京路延长线田溪公园、龙溪花园小区旁、青松路三十四中旁边工地、颐慧园小区对面、东风东路上义街昆明市中医院旁、龙庆路站施工现场、白龙路新迎小区、白龙路沃尔玛旁肯德基店、人民东路大东新村、北京路中国大地保险施工工地、拓东建工大厦等区域所产生的粉尘、气味和噪音扰民;江东花园小区楼下餐厅、白龙路世纪龙苑小区、北辰中路江东鸣翠园小区、盘江东路临江雅苑、落索坡新村49号、穿金路云南映象小区68栋、白塔路延长线、金刀营新村、金庄路339号、人民东路稻香里、茨坝幼儿园对面、世界花园小区对面、人民东路新文化宫、北辰小区桂花苑23栋、金星小区226栋、麻线营村38号院、颐园小区、穿金路723号、金洲花园小区、北辰小区后面商业街、万华路滨江俊园二期25栋等小吃店产生的油烟、噪音扰民。

4.市场管理方面。主要反映无证经营问题。金星小区金富园519栋1楼、同德广场桐心酒店、龙泉街道落索坡新村、长青路翡翠湾1—9号、茨坝街道云南农大附中斜对面、世界花园小区对面、金州湾第一家昭通小串串烧烤店、华润中央公园小区、新园路新迎北区10组团1单元、同德广场住宅A区6栋、天宇澜山小区。

三、问题解决较好群众比较满意的办件

1.目前昆明市创建全国文明城市,9月8日10:30分左右,我看到盘龙区茨坝街道办事处城管的工作人员(名字不详)将街道办公楼对面小区的一个病重的老人从楼上背下来,他的行为非常的正义,精神值得大家学习。我要提出表扬,希望市长热线代为转达。

2.表扬盘龙区政务服务中心民警梁美英,热情、耐心、细心。真正的是为人民服务,不厌其烦每次都很细心的为我们这些上年纪的办证人员服务,为她点赞。

四、9月份区长热线办结件复查情况

级网络单位区长热线办对9月份二办结的1083件中抽取

10件进行复查,编号分别为:YNKM2017082114419191#、YNKM2017082414426266#、       YNKM2017082414425747#、YNKM2017082414426877#、       YNKM2017082114420222#、YNKM2017082414426366#、      YNKM2017082614429967#、YNKM2017082414426724#、   YNKM2017082714430647#、         YNKM2017082214421088#,经复查为满意。

五、二级网络单位办件情况

  9月份,热线办件涉及到二级网络单位共有34家。其中,办件较多较好的单位有:区城管局、区住建局、区环保局、区市场监管局、区发改局、区教育局、金辰街道办事处、联盟街道办事处、拓东街道办事处、龙泉街道办事处、青云街道办事处、东华街道办事处、茨坝街道办事处。

附:1.盘龙区政府区长热线2017年9月份办件情况统计表

       2.盘龙区政府区长热线2017年9月份二级网络单位办件情况一览表

                                                                                                                                                                                   

抄送: 市政府秘书长、市政府市长热线办公室,区委常委、区政府副区长,区委办公室、区人大常委会办公室、区政府办公室、区政协办公室、区纪委办公室、区委组织部办公室、各网络单位